1. Konferencja Lean Six Sigma dla usług w Warszawie

Pierwsza, ale na pewno nie ostatnia Konferencja Lean Six Sigma dla usług

W ciągu ostatniego roku, w wielu rozmowach z naszymi Klientami (absolwentami kursów, czy uczestnikami Konferencji i innych spotkań) pojawiały się opinie, że brakuje w Polsce wydarzenia dotyczącego ściśle tematu doskonalenia w branżach i obszarach usługowych. Słuchaliśmy głosów otoczenia, analizowaliśmy, decydowaliśmy i postanowiliśmy podjąć inicjatywę. Dzięki temu 05.03.2015 w Warszawie „I Konferencja Lean Six Sigma – Doskonalenie procesów usługowych” stała się faktem.

A było tak…

W Konferencji wzięło udział blisko 80 osób reprezentujących branże i obszary usługowe. („W końcu usługi!”, jak to określił w ankiecie jeden z uczestników.) Pojawili się przedstawiciele m.in. banków, centrów usług wspólnych, firm świadczących usługi IT, windykacji, leasingu czy pocztowe. Swoimi doświadczeniami podzieliło się 8 prelegentów z 7 firm. Prezentacje wywoływały różne reakcje – zrozumienie, zaskoczenie, serdeczny śmiech. W ankietach napisaliście, że jednym z najbardziej interesujących wystąpień było to, w którym Mariusz Góral odczarowywał Pocztę Polską. Również Pani Ewa Muciek z Santander Consumer Banku zebrała wiele głosów uznania, m.in. za szczerość – przedstawienie sukcesów, ale również problemów. Doceniliście praktyczny wymiar wszystkich wystąpień – „praktyka”, „wymiana doświadczeń”, „przykłady z życia”, to określenia pojawiające się niemal w każdej ankiecie. Goście byli bardzo aktywni – gdyby nie ograniczenia czasowe, to panel ekspercki trwałby pewnie do dziś… (:

Dziękujemy za udział, bo…

Otwieraliśmy wydarzenie o 09:00 informując, że jest to pierwsza edycja – eksperyment. Mamy nadzieję, że o 17:00, kiedy mówiliśmy „do widzenia”, już nie tylko my mieliśmy pewność, że spotkamy się za rok. Chcemy pozostać w obszarze usług i nadal umożliwiać dzielenie się doświadczeniami, których do tego czasu na pewno będzie dużo więcej!

Dziękujemy wszystkim za aktywny udział! Jeśli przed spotkaniem w przyszłym roku macie ochotę spotkać się z nami ponownie, to zapraszamy na XI Konferencję Lean Six Sigma, która odbędzie się 11 czerwca we Wrocławiu. Tam też pojawi się strumień wystąpień usługowych oraz warsztaty na terenie firm naszych partnerów – m.in. banku oraz centrów usług wspólnych!

Do zobaczenia!

 

 



Skomentuj

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *