Młotko-śrubokręt

narzędzia Six Sigma

Narzędzia wielofunkcyjne w rozwoju biznesu — do wszystkiego, czyli do… niczego.

Od kilku lat obserwujemy zjawisko tworzenia pseudo-nowatorskich rozwiązań w zakresie wspierania rozwoju biznesu. Jednym z popularnych przykładów takiego rozwiązania jest program Lean Sigma. Coraz więcej firm szkoleniowych i doradczych oferuje szkolenia Lean Sigma, wdrożenia Lean Sigma, konsultacje Lean Sigma… Cóż to jest za program, nowa koncepcja doskonalenia procesów? Może raczej należałoby zapytać, cóż to jest za twór?

Wiele proponowanych przedsiębiorstwom koncepcji Lean Sigma polega na próbie połączenia wybranych elementów programów Lean z elementami programu Six Sigma, odrzuceniu bądź ukryciu tych, które nie do końca ze sobą współgrają i stworzenia nowej mutacji: Jockera, może Edwarda Nożycorękiego w biznesie. Panaceum na wszystkie problemy organizacji, uniwersalne narzędzie do zastosowania w każdej sytuacji, „wyższa forma”, nowe wcielenie „oklepanych” i „przestarzałych” programów Lean i Six Sigma. Czy jednak bezpiecznym jest oddanie obszaru rozwoju i doskonalenia biznesu w ręce tak postrzeganej „formy wyższej”? Od przeszło 20 lat Programy Lean oraz Six Sigma rozwijały się jako specjalistyczne narzędzia, służące przedsiębiorstwom do ściśle określonych celów. Toyota, Motorola oraz szereg innych uznanych w świecie biznesu przedsiębiorstw pracowało nad stworzeniem pragmatycznych narzędzi, pozwalających wspierać rozwój biznesu.

Lean

Lean to filozofia wytwarzania, która poprzez eliminację strat usprawnia przepływy wartości między zamówieniem klienta a dostawą. Usprawnianie strumieni wartości wymaga szerokiego spojrzenia na procesy i realizowane w ich ramach działania, wykorzystywane środki i przedmioty pracy oraz czynnik ludzki. W zarządzaniu przepływami wartości pojawiają się różnego rodzaju problemy / potencjały. Niektóre z nich można rozwiązywać z powodzeniem stosując techniki i narzędzia Programu Lean. Niektóre jednak wymagają bardziej zaawansowanych metod badawczych, które oferuje z kolei Program Six Sigma.

Six Sigma

Six Sigma to filozofia redukcji zmienności oraz eliminacji marnotrawstwa, skupiająca się na rozwiązywaniu problemów / potencjałów o nieznanej przyczynie i nieznanym rozwiązaniu. Dzięki zastosowaniu metodyk DMAIC oraz DMADV pozwala w sposób systematyczny identyfikować i eliminować przyczyny źródłowe problemów / potencjałów zarówno na etapie projektowania jak i realizacji. Wspólnym, nadrzędnym celem obu Programów jest wspieranie rozwoju biznesu przedsiębiorstwa, czyli zapewnienie spełnienia wymagań klientów, przy jednoczesnym spełnieniu wymagań właścicieli kapitału zaangażowanego w przedsiębiorstwo. Lean i Six Sigma to dwa komplementarne, ale różne programy. Mają wspólny, nadrzędny cel – rozwój biznesu, ale służą do różnych zadań i działają w różny sposób. Żaden z Programów nie jest panaceum na wszystkie problemy w organizacji, ale uzupełniając się zdecydowanie pomagają w uzyskaniu przewagi rynkowej. Trudno dziś wyobrazić sobie nowoczesną i dynamiczną organizację, która nie posługuje się sprawnie każdym z nich.

P.S. Ale w ich czystej postaci! Edward Nożycoręki niech pozostanie w świecie fantasy. Młotko-śrubokręty pozostawmy również… amatorom. Zawodowcy posiadają w swojej skrzyni narzędziowej dobrej klasy młotek i dobrej klasy śrubokręt. Sprawdzone przez wielu i w wielu sytuacjach.

 

[sgmb id=”1″]