Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /wp-content/themes/Harest_Pro/admin/meta/init.php on line 746

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /wp-content/themes/Harest_Pro/admin/meta/init.php on line 746

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /wp-content/themes/Harest_Pro/admin/meta/init.php on line 746

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /wp-content/themes/Harest_Pro/admin/meta/init.php on line 746

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /wp-content/themes/Harest_Pro/admin/meta/init.php on line 746

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /wp-content/themes/Harest_Pro/admin/meta/init.php on line 746

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /wp-content/themes/Harest_Pro/admin/meta/init.php on line 746

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /wp-content/themes/Harest_Pro/admin/meta/init.php on line 746
Subiektywny Przewodnik po DMAICu - Measure - Blog Akademii Białego Kruka

Subiektywny Przewodnik po DMAICu – Measure

Faza MEASURE to drugi krok na naszej drodze DMAIC do rozwiązania istotnego problemu biznesowego. Odnosząc się do zamieszczonego cytatu nie ma miejsca tutaj na zaufanie ale twarde LICZBY DANE FAKTY. Te trzy słowa będą towarzyszyć nam w każdym z pięciu kroków fazy MEASURE:

M1 – opracowanie szczegółowej mapy procesu. Mamy nasze procesy zdefiniowane, opisane, dostępne dla wszystkich (np. platformy współdzielone, dyski) a jednak to jest moment konfrontacji kiedy rzeczywistość musi być potwierdzona. Możemy ten krok streścić do zadania „IDŹ i ZOBACZ”, nie bazuj na teorii, nie otwieraj pięknych map ale bądź w GEMBA i zmapuj rzeczywisty proces – tak jak on wygląda, z wszystkimi opóźnieniami, pętlami zwrotnymi, punktami krytycznymi. Tylko tak przygotowana mapa będzie wartością.

M2 – generowanie i wybór zmiennych. Czas dostarczyć dane, które mogą wpływać na nasz problem. To co uważamy, że jest istotne ale również to co wydaje nam się nieprawdopodobne. To ten krok, kiedy szeroko zgodnie z zasadą lejka generujemy wszystkie zmienne mogące wpływać na proces. Otwórz umysł i dostarcz całą paletę x’ów.

M3 – opracowanie planu zbierania danych. Konkretnie – co?, kto? kiedy? Ile?. Zespół dostarcza pakiet danych.

M4 – ocena i weryfikacja sytemu pomiarowego. Czy mierzyłeś kiedyś metrem krawieckim średnicę ołówka? Tak, to jest ten moment kiedy wiarygodność naszych danych musimy potwierdzić, że używamy właściwych narzędzi pomiarowych (metr, suwmiarka, stoper), mamy kompetentnych ludzi, którzy dokonują pomiaru (wpływ operatora) a nasz system pomiarowy generuje zmienność w akceptowalnym zakresie

M5 – opracowanie statystycznego obrazu procesu. Pokaż swój proces za pomocą zebranych LICZB, DANYCH i FAKTÓW. Ile jest braków? Jaki jest czas obsługi klienta? Jaki jest koszt? To czas na podsumowanie fazy MEASURE i jako lider projektu nie przekonują cię tłumaczenia „wydaje nam się”, „trochę” czy „zobaczymy”. Bazujesz na dostarczonych danych a zaufać możesz jedynie Bogu, że są wiarygodne ;-).



Skomentuj

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *